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使用說明

關於註冊會員



加入會員,購物更方便!


■ 會員註冊

・加入新會員立即享有50NT$購物金

・購買商品時,將會贈送1%~3%購物金回饋

・分享試穿感想,可獲取15~30NT$的購物金

・獲知優惠訊息以及獲得優惠劵


■ 會員優惠

1) SILVER

等級條件:累積消費滿NT$1 - 未滿NT$4,000

購物金回饋率:1%

▶ 生日當天贈送9折優惠券,時效為15日,自送出之日起計算


2) GOLD

等級條件:累積消費滿NT$4,000 - 未滿NT$28,000

購物金回饋率:2%

▶ 生日當天贈送9折優惠券,時效為15日,自送出之日起計算


3) VIP

等級條件:累積消費滿NT$28,000 - 未滿NT$68,000

購物金回饋率: 3%

▶ 生日當天贈送9折優惠券,時效為15日,自送出之日起計算


4) SVIP

等級條件:累積消費達NT$68,000

購物金回饋率: 3%

▶ 生日當天贈送9折優惠券,時效為15日,自送出之日起計算

▶ 每月送出9.5折優惠券,每月初送出,當月可用


※ 每6個月調整一次,調整日期為每年的1月初,7月初。

關於訂購



■ 商品訂購流程如下
- Step1: 檢索商品
- Step2: 加入購物車
- Step3: 登入會員或非會員訂購
- Step4: 填寫訂單
- Step5: 選擇付款方式並付款
- Step6: 提交訂單成功頁面(訂單號)
非會員訂購時,須在Step6記住訂單號和承認號碼(刷卡付款時)。
會員會自動儲存,無須另外記錄。

※ 訪問網站時如有不便,請隨時聯絡我們哦
 
-聯繫電話:02-2701-3361
-E-MAIL: tw@withipun.com

-服務時間:週一至週五 08: 00 ~ 17: 00 / 午休時間: 11:30 ~ 12:30    
(週六,週日及國定節假日休息)

關於付款


海外銷售特性,依據匯率不同販售價格會有所差異,最終結帳金額是依據當時設定匯率換算,完成結帳後也將不會因匯率變動影響發生需要補退差額情形,還請您知悉,如有造成您的不便,還請海涵諒解。

■ 現階段付款方式
1) ECPay
           1. 信用卡付款:支援 VISA, MASTER, JCB, UnionPay
           2. 網路ATM付款:需讀卡機
           3. ATM櫃員機轉帳:虛擬帳戶匯款
           4. 超商代碼繳費:無貨到付款,支援 7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK

2) Paypal 信用卡付款:支援 VISA, MasterCard, American Express, DISCOVER

3) 購物金

■ 注意事項
手續費:
1) 信用卡付款:持國內(台灣)發行之信用卡或金融卡,使用綠界ECPAY,無手續費
2) 實體ATM & 網路ATM:選擇持有之帳戶之銀行繳費,免手續費;跨行繳費會產生NT15~30手續費
3) 超商代碼繳費:無手續費

結帳金額上限:
1) 信用卡付款:無上限(除消費者自行向發卡行設定單日結帳最高上限)
2) 實體ATM & 網路ATM:結帳金額上限 NT$30,000
3) 超商代碼繳費:結帳金額上限NT$20,000

繳費期限:
1) 因信用卡及網路ATM下單立即結帳,故無繳費期限之問題。
2) 實體ATM及便利商店代碼繳費,自取得繳費代碼(帳號)後,7日內(包含假日)須繳費完畢。

關於配送



  • 配送方式 :
    配送地區 :  台灣

    ■配送範圍: 台灣地區
    ■配送方式: LENTON
    ■配送查詢: http://bit.ly/2NGGrKe
    ※ 台灣地區基本上皆採用LENTON貨運公司進行配送,若貨量較大時將會另外採用QUANTIUM貨運公司進行分流配送。
       QUANTIUM配送查詢: http://bit.ly/2NGGrKe

    ■配送說明: 訂購結帳完成後,一般需7-10個工作日。
    ※ 每個商品備貨的時間各不相同,可能會導致延遲寄送,敬請見諒!
    ※ 不能保證每個訂單當天出貨,敬請諒解!
    ■郵資
    ※ NT$290
    ※ 台灣地區的客戶單筆訂單滿NT$2,100 即可享有免運費服務。


    ■通關以及進口關稅
    ※ 海外商品進入國內都需通關,是否收取關稅由海關隨機抽查決定,包裹如產生關稅,將由商家承擔,請知悉

     

關於退/換貨



■退貨及換貨(領取商品後)

1) 收到有瑕疵的商品或錯誤的商品時

- 可以申請退貨或換貨。

- 請在收到商品的七日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱。(請標示訂單號碼和商品編號,並上傳瑕疵商品或寄錯商品的照片)

- 退換貨的國際運費將由WITHIPUN來承擔。寄出商品時,請選擇貨到付款,並將商品寄到下方的退貨地址。

2) 若收到的商品與商品說明、廣告內容有誤,或是與使用說明有誤,可在收到商品後的七日內申請退換貨。

3) 因個人原因退換貨時

- 如顧客不滿意商品時(包含尺寸、顏色),可以申請退換貨。

- 請在收到商品的七日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱。(請標示訂單號碼和商品編號,並寫上退貨原因)

- 因個人因素退換貨時,退回商品時的運費必須由買家自行負擔。

- 退 換貨時除了自行負擔寄回來的運費外,還需負擔換貨商品寄出的運費。

- 所有商品需退貨時

  ①配送地區為台灣時,需扣除NT$290最初運費並需承擔退貨運費。

- 部分商品需退貨時

  ①退貨後剩余金額如不足NT$2,100 

      - 配送地區為台灣時,需扣除NT$290最初運費及退貨運費。

  ②退貨後剩余金額如達到NT$2,100 ,只需承擔退貨的運費。


* 最初運費是指商品寄出時商家倒貼的運費。 
* 如商品的吊牌/標籤有損壞或有穿著過的痕跡, 恕無法受理。(就算是有瑕疵的商品也不可以申請退換貨)
* 没有事先至客服留言板申請或寄信至客服信箱,逕自將商品寄回時,恕無法受理退換貨申請。
* 退貨時,請以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當寄回。
* 因提供錯誤的郵遞地址、收件人不詳、拒絕繳關稅等個人因素造成包裹被退回到韓國時,如欲取消購買,本公司將退還扣除運費後的餘額。 

■少寄商品
- 收到貨後發現有少寄商品時,請於收到商品的三日內與withipun客服中心聯絡。
- 請保持完整包裝(贈品、內外包裝等)。 這是為了確認配送途中是否因意外而導致商品破損或有無拆過重新包裝的痕跡。

■退貨地址
台灣地區客戶退貨地址: 台北市大安區復興南路一段368號13樓 
 
 

關於退款



■ 取消及修改訂單(出貨前)
1)取消訂單
-可取消訂購部分或全部商品。
-結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。
-訂單狀態為‘商品準備中’時,才可以取消訂單。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時,表示該商品已包裝並出貨,所以無法申請取消訂單。  
                          
2)修改訂單
-可以修改訂購商品的顏色及尺寸。(但不可以更換成其他商品)
-結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。
-訂單狀態為‘商品準備中’時,才可以取消訂單。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時,表示該商品已包裝並出貨,所以無法申請修改訂單。
 
3)修改收件人地址
-結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。
-訂單狀態為‘商品準備中’時,才可以修改收件人地址。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時,表示該商品已包裝並出貨,所以無法申請修改收件人地址。
 
4)訂購商品斷貨時
WITHIPUN會盡最大的努力為您配送您所訂購的商品。但有時候會因訂單量過多,而出現斷貨的情況。為了盡快解決問題並快速出貨,提供如下處理方式,本公司將根據顧客所選做出處理。 


- 如果您選擇了‘取消訂購斷貨商品,寄出其餘商品’,我們將不另外通知,直接寄出斷貨以外的商品。

- 如果您選擇了‘要求聯繫’,客服人員會透過郵件或電話與您聯絡,到時可以決定是要取消斷貨商品還是取消全部訂單。


※取消訂單之退款程序:取消訂單時,我們將在3~5個工作天內退款給您。
退貨之退款程序:當本公司收到您所退回的商品,確認有無瑕疵或寄錯的問題後,將為您進行退款手續。
註:可能因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。(負項可能會列在下期的帳單上)

其他



■ 購物金說明

- 購物回饋購物金,將在所有商品配送完成後回饋,並且7天之後轉換為實際可用購物金。

- 取消訂購及退款中的商品,將同時取消此次購物回饋的購物金。

- 購物金同現金一樣,可用於訂購商品。

- 訂購商品,發表試穿評價獲得的購物金的時效為一年,獲得之日起一年以後將自動失效。

- 退出會員時購物金也將自動失效。

- 購物金不可轉讓給第三方,亦不可兌換現金

* 2017年1月1日~2017年6月30日獲得的購物金,將於2018年7月1日歸零 
* 2017年7月1日~2017年12月31日獲得的購物金,將於2019年1月1日歸零

一、贈送購物金

1. 購物回饋購物金

  - 訂購商品,一般可獲得訂購金額1%的購物金,各會員等級回饋比例各不相同。

  - 所有商品配送完成7天之後可用。

2. 試穿評價購物金

  - 文字評價,回饋15點購物金

  - 試穿照片+文字評價,回饋30點購物金


二、購物金使用

購物金使用條件

- 訂購金額超過NT$30時,可使用購物金。

- 累積的購物金超過15點,可使用購物金。

※ 貼心提醒:取消訂購或退款時,已使用優惠券及購物金不可恢復,請知悉。




※關于儲值金

 - 儲值金是指本網站對于顧客取消或退貨商品退款或對于商品交換中産生的差額進行退款時,代替顧客原先下單時使用的支付方式而使用的網絡貨幣,儲值金在本網站內有與現金同等的效力。
 -您可以選擇儲值金退款方式。如果需要儲值金退款, 請聯系客服中心。
 -商品退貨時産生額外費用,或由于支付公司系統原因退款失敗等情況下,無法通過顧客之前使用的支付方式處理退款時,將以儲值金的形式進行退款。

※ 儲值金和積分差異
 - 購物金:顧客在購買後或參與促銷活動後可獲得的一種獎勵
 - 儲值金:在官網內可使用的網絡貨幣。 因退貨/取消商品進行退款時給予的金額。

※儲值金的使用方法
 -購買商品時儲值金可當作現金使用,1元儲值金等于1元現金的價值。
 -儲值金僅限會員可以使用。登錄後在我的主頁裏可查看我的儲值金情況。
 -儲值金可與購物金、優惠券同時使用。
 -儲值金的使用金額沒有限制。
 - 儲值金沒有有效期限。

※注銷會員時儲值金政策 
 -顧客可以在我的主頁裏申請注銷會員。
 -注銷會員時已給予的購物金將會自動消失,但是如果提前申請退還儲值金,將會以現金形式退還給顧客。
 -注銷會員之前顧客可在我的主頁裏查看目前的購物金及儲值金余額,如果還有剩余儲值金時,注銷會員之前請聯系客服中心。
 -即使您還有剩余的儲值金, 但如果未提前申請儲值金退還就進行注銷會員時,給予的儲值金和購物金將全部消失, 此點還請您注意。




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